Envio, trocas e devoluções

Nós da Caulí Beleza Natural queremos manter uma relação de confiança e transparência com nossas consumidoras; prezamos pela qualidade dos produtos, satisfação e bem-estar no seu uso. No entanto algumas adversidades podem acontecer até que sua encomenda chegue. Guarde a sua nota fiscal com as informações para localizarmos o seu pedido com a máxima brevidade possível. 

 

Quanto ao ENVIO:
Nosso prazo para envio é de 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. Depois do envio o período de entrega fica atrelado ao prazo do frete escolhido pelo cliente no ato do fechamento do pedido.
As informações cadastrais são de responsabilidade do cliente, ao fechar seu pedido verifique se os dados de entrega estão corretos. Pedidos devolvidos por causa de endereço incorreto ou incompleto serão reenviados mediante o pagamento de um novo frete. Se você tiver algum problema com o recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@caulibelezanatural.com que faremos o máximo para resolver. 

 

Quanto a TROCA: 
Realizamos a troca de produtos que cheguem danificados ou que apresentem defeito, mediante a devolução do mesmo para análise. Os custos do frete para devolução de produtos são de responsabilidade da Caulí Beleza Natural. Caso tenha chegado algum produto danificado ou com defeito envie um e-mail para contato@caulibelezanatural.com que faremos o máximo para resolver.
Não realizamos troca de produtos usados.

 

Quanto a DEVOLUÇÕES:
A CaulÍ Beleza natural garante o seu direito previsto de devolver algum produto por desistência ou arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Você pode optar por receber o valor que pagou de volta ou trocar por outro produto que esteja em estoque. A troca será feita se o produto estiver sem avarias e na sua embalagem original, não haverá ressarcimento do valor pago caso o produto esteja aberto ou usado. Antes de fazer a devolução queremos saber o que aconteceu e como podemos te ajudar, envie um e-mail para contato@caulibelezanatural.com que faremos o máximo para resolver.

Lembrete importante:
Produtos naturais podem variar em algumas propriedades organolépticas como cor e cheiro, mas isso não significa que o produto esteja com algum defeito. Queremos sempre proporcionar o melhor da experiencia de usar um cosmético natural de qualidade. Nossa equipe terá o maior prazer em conversar dentro do horário comercial e responder todas as dúvidas.

Cosméticos naturais e veganos

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Para entrar em contato com a Caulí, por favor envie um e-mail a contato@caulibelezanatural.com ou pelo whatsapp 48 99822-0979.

Caulí beleza natural

Rua Lauro Linhares, 1281, loja 02, Florianópolis

CNPJ: 32.978.628/0001-52

Prazo de entregas: 4 à 10 dias úteis